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Consegna
Faremo del nostro meglio per spedire il tuo ordine entro 24 ore dalla ricezione. I prodotti ordinati entro le ore 15:00 vengono normalmente spediti il giorno stesso.

I prodotti vengono consegnati tramite UPS come pacco. Il tempo di consegna è di 2-4 giorni lavorativi. La consegna tempestiva dipende dalla puntualità della consegna di UPS. Sei responsabile di fornire l'indirizzo corretto, incluso il numero civico, per garantire la consegna del tuo ordine.

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Politica di cancellazione.
Puoi annullare un ordine senza motivo entro 30 giorni. Se hai acquistato più articoli in un unico ordine, puoi scegliere di annullare l'acquisto di alcuni o tutti gli articoli del tuo ordine. Consulta la sezione “Rimborsi per ordini annullati” per saperne di più sul rimborso delle spese di consegna in caso di ordini parzialmente annullati. Il periodo di annullamento terminerà 30 giorni dopo il giorno in cui tu, o il destinatario da te scelto (ma non il trasportatore dell'ordine), entrerete in possesso fisico dell'ordine. Se hai ordinato più articoli che non possiamo consegnare contemporaneamente, il periodo di recesso decorre dal giorno in cui entri in possesso fisico dell'ultimo articolo del tuo ordine. Se il periodo di cancellazione termina in un giorno festivo, un sabato o il 24 o 31 dicembre, il periodo di cancellazione verrà esteso fino al giorno lavorativo successivo.

La politica di cancellazione è valida solo per i clienti.

Se desideri un'altra taglia o design, il modo più semplice è ordinare il paio che desideri dalla nostra home page in modo da sapere immediatamente se è disponibile. Il paio che non vuoi tenere, lo restituisci entro 30 giorni dalla data di consegna.

Come annullare il tuo ordine
Puoi annullare il tuo ordine inviandoci un messaggio in cui indichi chiaramente che stai annullando il tuo ordine. Puoi, ad esempio, inviare una lettera o un'e-mail in cui dichiari la tua cancellazione a DRY & COOL, c/o Textile Logistics, Fabriksvej 20, 7441 Bording, Danimarca, info@dryandcool.it, o utilizzando questo modulo di reso standard. Non puoi annullare rifiutando di ricevere o prendere in consegna il tuo ordine senza informarci contemporaneamente della tua cancellazione. La disdetta è valida se comunica la disdetta prima della fine del periodo di disdetta. Hai 14 giorni per rispedirci i tuoi articoli dopo aver annullato l'ordine. Devi pagare per la restituzione degli articoli e sei responsabile per eventuali danni agli articoli durante il trasporto.

Le condizioni dell'articolo al momento della restituzione
Se gli articoli hanno perso valore a causa del tuo utilizzo in un modo non necessario per determinare il tipo di articoli, le sue caratteristiche e la sua funzionalità, puoi ricevere solo un rimborso parziale. Inoltre, non rimborsiamo i prodotti lavati. L'importo del rimborso dipende dal valore commerciale degli articoli e in alcuni casi può significare che puoi recuperare solo le spese di spedizione. Può ad es. essere se hai lavato il prodotto.

Se desideri cambiare l'articolo(i) consegnato(i) con uno(i) di colore o taglia diversa, è più semplice effettuare un nuovo ordine in modo da poter scoprire immediatamente se l'articolo(i) è in stock.

I prodotti ordinati devono essere restituiti a DRY & COOL, c/o Textile Logistics, Fabriksvej 20, 7441 Bording, Danimarca. I prodotti non possono essere spediti in contrassegno o senza consegna. Non ritiriamo pacchi presso i negozi di pacchi.

Rimborsi per ordini annullati
Rimborseremo l'intero pagamento del tuo ordine al momento della sua cancellazione, compresi eventuali costi di spedizione. Ciò non include le spese derivanti dalla scelta di metodi di consegna più costosi rispetto al metodo di consegna più economico da noi offerto. Non rimborsiamo le spese di spedizione se hai acquistato più articoli in un unico ordine e desideri restituire solo una parte del tuo ordine. Rimborseremo il pagamento senza inutili ritardi e entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui riceviamo il messaggio di annullamento dell'ordine. Potremo trattenere il rimborso fino al ricevimento degli articoli che desideri restituire o fino al ricevimento della documentazione comprovante la restituzione degli articoli. I rimborsi vengono effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato nella transazione originale, a meno che tu non abbia esplicitamente accettato di utilizzare un metodo di pagamento diverso. In ogni caso, non sarai soggetto ad alcuna commissione quale conseguenza del rimborso.

I prodotti dovranno essere inviati a: DRY & COOL, c/o Textile Logistics, Fabriksvej 20, 7441 Bording, Danimarca. Accettiamo solo prodotti restituiti inviati direttamente a questo indirizzo.

Non paghiamo il costo del reso.

Si prega di utilizzare questo modulo di reso standard.

Garanzia in caso di difetti/problemi del prodotto
DRY & COOL fornisce – in conformità al Sale of Goods Act – una garanzia di 2 anni in caso di difetti del prodotto o problemi riscontrati nel normale utilizzo del prodotto. La garanzia non copre problemi o usura derivanti da un uso improprio o da una scarsa manutenzione del prodotto. DRY & COOL controlla tutti i prodotti prima della spedizione, ma se il prodotto presenta un difetto e presenti un reclamo tempestivo, hai il diritto alla sostituzione o alla riparazione del prodotto. Se ciò non è possibile, o non avviene entro un termine ragionevole, potresti ricevere un rimborso totale o parziale, a seconda delle circostanze.

Se si nota un difetto del prodotto è necessario presentare reclamo entro un termine ragionevole. Consigliamo di presentare un reclamo il prima possibile, soprattutto in caso di danni durante la spedizione. Qualsiasi reclamo presentato entro 2 mesi dalla scoperta del difetto del prodotto è sempre considerato entro un termine ragionevole. Se il reclamo è valido rimborseremo le spese di spedizione ragionevoli e necessarie. Dovresti quindi conservare la ricevuta.

Se desideri presentare un reclamo su un prodotto, ti chiediamo di descrivere il problema nel modo più dettagliato possibile. Questo non è un requisito, ma accelererà la nostra indagine sul problema e ridurrà al minimo il tempo di elaborazione del reclamo.

Imballa in modo sicuro il prodotto e invialo a DRY & COOL, c/o Textile Logistics, Fabriksvej 20, 7441 Bording, Danimarca, includendo il motivo del reclamo e la fattura. Pagheremo la spedizione di ritorno nel caso in cui il reclamo sia valido e il prodotto non sia stato inviato tramite lettera celere.

Nota: non riceviamo prodotti restituiti inviati in contrassegno o senza consegna (consegnati ad un negozio di pacchi, ad esempio).

Appello di denuncia
Nell’improbabile caso in cui non sia possibile concordare ciò a cui hai diritto, è possibile presentare un reclamo alla piattaforma di reclamo online della Commissione Europea all’indirizzo http://ec.europa.eu/odr.

Dati personali con acquisti
Abbiamo bisogno dei seguenti dati quando acquisti prodotti da noi: nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo email. Registriamo e trasmettiamo i dati personali necessari per consegnarti il tuo ordine. Questi dati personali vengono registrati presso DRY&COOL e vengono conservati per 5 anni, trascorsi i quali i dati vengono cancellati. Inoltre, collaboriamo con una serie di altre aziende che archiviano ed elaborano dati. Queste aziende trattano questi dati esclusivamente per nostro conto e non possono utilizzarli per i propri scopi.

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I Termini e Condizioni sono stati aggiornati l'ultima volta il 27 febbraio 2024.